Política de Trocas e Devoluções

Na F&S Vendas, sua satisfação é nossa prioridade. Se você encontrar algum problema com o produto adquirido, siga as instruções abaixo para realizar trocas ou devoluções de forma simples e rápida.

Como Proceder

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Informe o problema e anexe fotos do produto, se possível. Isso nos ajudará a analisar sua solicitação mais rapidamente.

Situações Aceitas para Trocas e Devoluções

1. Desistência da Compra
2. Produto Avariado
3. Defeito
4. Erro Operacional (Produto diferente do solicitado)
5. Incompatibilidade de Produtos

Prazos Importantes

• Defeito: Informe-nos em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Desistência da Compra: Solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Estorno de Valores

O estorno será realizado em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido. Para solicitar o estorno, é necessário entrar em contato conosco.

Condições para Devolução

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.
• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, quedas, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou avarias físicas.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica em até 7 dias úteis após a entrega em nossa sede. Caso seja necessário encaminhar o produto ao fabricante, o prazo total para substituição ou reparo pode ser de até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Frete para Devoluções

A [Nome da Loja] pode ressarcir o valor do frete em casos específicos de erro operacional. A postagem deve ser realizada via PAC (Correios). Não reembolsamos fretes em casos de desistência da compra ou mercadorias devolvidas sem comunicação prévia.

Informações Adicionais

• Desistência da Compra: A devolução deve ser comunicada pelo e-mail [email protected]. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados ao cliente.
• Estorno para Cartão de Crédito: A solicitação será feita junto à administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Compras com Boleto ou Depósito: O crédito será liberado em até 5 dias úteis.

Produto Avariado

Se você perceber avarias no ato da entrega, recuse a entrega e entre em contato imediatamente. Reclamações sobre avarias não serão aceitas após 48 horas do recebimento.

Defeito do Produto

Comunique defeitos pelo e-mail [email protected], com descrição e fotos do problema. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados.

Erro Operacional

Caso receba um produto diferente do que adquiriu, entre em contato em até 48 horas pelo e-mail [email protected] para providenciarmos a troca.

Incompatibilidade de Produtos

A F&S Vendas não realiza trocas ou substituições por incompatibilidade. A escolha do produto adequado é de responsabilidade do cliente.

Alterações na Política

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente documente todas as informações que considerar relevantes.